رفع خطای 0x000006d9 در ویندوز: آموزش گام‌به‌گام حل مشکل پرینتر و فایروال
خطای 0x000006d9 یکی از مشکلات رایجی است که کاربران ویندوز هنگام تلاش برای اتصال به پرینتر یا استفاده از اشتراک‌گذاری پرینتر مواجه می‌شوند. این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که ویندوز نتواند ارتباط با پرینتر را برقرار کند و معمولاً با پیام‌هایی مانند “Windows cannot connect to the printer” یا “Operation could not be completed” همراه است. این مشکل ممکن است به دلیل تنظیمات نادرست فایروال، درایورهای ناقص یا تنظیمات شبکه نادرست باشد.
مشاوره رایگان
در این مقاله، مراحل گام‌به‌گام برای رفع خطای 0x000006d9 را بررسی خواهیم کرد تا بتوانید این مشکل را به‌راحتی حل کنید.
گام اول: بررسی تنظیمات فایروال ویندوز
یکی از دلایل اصلی بروز خطای 0x000006d9، تنظیمات فایروال ویندوز است. فایروال ممکن است ترافیک مورد نیاز برای اتصال به پرینتر را مسدود کند. برای رفع این مشکل، ابتدا باید تنظیمات فایروال را بررسی کنید.
باز کردن فایروال ویندوز:
- روی دکمه “Start” کلیک کنید و عبارت “Windows Defender Firewall” را جستجو کنید.
- وارد بخش “Windows Defender Firewall” شوید.
بررسی تنظیمات فایروال:
- در قسمت “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall” کلیک کنید.
- بررسی کنید که آیا پرینتر و اشتراک‌گذاری پرینتر در فهرست برنامه‌های مجاز قرار دارند یا نه. اگر نیستند، آن‌ها را به لیست اضافه کنید.
غیرفعال کردن موقت فایروال:
- در صورتی که مشکل حل نشد، می‌توانید به‌طور موقت فایروال را غیرفعال کنید تا بررسی کنید که آیا مشکل از فایروال است یا خیر.
- برای این کار، در صفحه اصلی “Windows Defender Firewall” گزینه “Turn Windows Defender Firewall on or off” را انتخاب کنید و فایروال را غیرفعال کنید. سپس بررسی کنید که آیا هنوز خطای 0x000006d9 مشاهده می‌شود.
گام دوم: بررسی سرویس‌های مربوط به پرینتر
گاهی اوقات سرویس‌های مربوط به پرینتر ممکن است به‌درستی کار نکنند که می‌تواند باعث بروز خطای 0x000006d9 شود. برای بررسی این سرویس‌ها:
باز کردن پنجره Services:
- روی دکمه “Start” کلیک کنید و “Services” را جستجو کنید.
- پنجره “Services” باز می‌شود. در این پنجره، به دنبال سرویس‌های “Print Spooler” و “TCP/IP NetBIOS Helper” بگردید.
راه‌اندازی مجدد سرویس Print Spooler:
- روی “Print Spooler” راست‌کلیک کرده و گزینه “Restart” را انتخاب کنید.
- این عمل باعث می‌شود که سرویس‌های چاپگر مجدداً راه‌اندازی شوند و ممکن است خطا برطرف شود.
اطمینان از راه‌اندازی خودکار سرویس‌ها:
- روی “Print Spooler” دوباره راست‌کلیک کنید و “Properties” را انتخاب کنید.
- از منوی “Startup type”، گزینه “Automatic” را انتخاب کنید و سپس “OK” را بزنید.
گام سوم: بررسی درایور پرینتر
درایورهای پرینتر از دیگر عوامل مهمی هستند که می‌توانند باعث بروز خطای 0x000006d9 شوند. در صورتی که درایورهای پرینتر قدیمی یا آسیب‌دیده باشند، ویندوز قادر به برقراری ارتباط با پرینتر نخواهد بود.
آپدیت درایور پرینتر:
- به “Device Manager” بروید (برای این کار “Start” را فشار دهید و “Device Manager” را جستجو کنید).
- در بخش “Printers” پرینتر خود را پیدا کنید و روی آن راست‌کلیک کنید.
- گزینه “Update Driver” را انتخاب کنید و سپس دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.
نصب مجدد درایور پرینتر:
- اگر آپدیت درایور مشکلی را حل نکرد، می‌توانید درایور پرینتر را حذف کرده و سپس آن را مجدداً نصب کنید.
- برای حذف درایور، در “Device Manager” روی پرینتر راست‌کلیک کرده و “Uninstall device” را انتخاب کنید.
- پس از راه‌اندازی مجدد سیستم، درایور را دوباره از وب‌سایت سازنده پرینتر دانلود و نصب کنید.
گام چهارم: بررسی تنظیمات شبکه
اگر پرینتر به شبکه متصل است، مشکلات شبکه می‌توانند باعث بروز خطای 0x000006d9 شوند. برای رفع این مشکل، باید تنظیمات شبکه را بررسی کنید.
- اطمینان از اتصال صحیح پرینتر به شبکه:
- ابتدا اطمینان حاصل کنید که پرینتر به درستی به شبکه متصل است. برای پرینترهای بی‌سیم، بررسی کنید که پرینتر به شبکه وای‌فای درست متصل باشد.
- بررسی تنظیمات اشتراک‌گذاری پرینتر:
- به “Control Panel” بروید و “Devices and Printers” را انتخاب کنید.
- پرینتری که مشکل دارد را انتخاب کرده و گزینه “Printer properties” را انتخاب کنید.
- در تب “Sharing” مطمئن شوید که گزینه “Share this printer” فعال است.
گام پنجم: استفاده از ابزار Troubleshooter ویندوز
ویندوز دارای ابزارهای داخلی برای شناسایی و رفع مشکلات است. یکی از این ابزارها، “Printer Troubleshooter” است که می‌تواند به طور خودکار مشکلات مربوط به پرینتر را شناسایی و رفع کند.
- اجرای ابزار Troubleshooter:
- به “Settings” بروید و “Update & Security” را انتخاب کنید.
- گزینه “Troubleshoot” را انتخاب کنید و سپس “Printer” را انتخاب کنید تا ابزار عیب‌یابی پرینتر اجرا شود.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید و به ویندوز اجازه دهید تا مشکل را شناسایی و رفع کند.
گام ششم: ریستارت کامل سیستم
گاهی اوقات تنها راه حل، ریستارت سیستم است. پس از انجام مراحل فوق، سیستم را مجدداً راه‌اندازی کنید تا اطمینان حاصل کنید که همه تغییرات به درستی اعمال شده‌اند و مشکل برطرف شده است.
خطای 0x000006d9 می‌تواند ناشی از دلایل مختلفی باشد، از جمله مشکلات فایروال، سرویس‌های پرینتر، درایورهای پرینتر و تنظیمات شبکه. با پیروی از مراحل ذکر شده در این مقاله، می‌توانید این مشکل را شناسایی و حل کنید. در صورتی که هنوز مشکل باقی ماند، ممکن است نیاز به مشاوره فنی بیشتر یا تماس با پشتیبانی پرینتر داشته باشید.
- raushcloud
- ژانویه 15, 2025
- 192 بازدید
